Questo percorso è dedicato a chi deve gestire contatti, richieste, preventivi e follow-up, evitando spreadsheet ingestibili o CRM complessi. L’obiettivo è costruire un mini-CRM intelligente che centralizzi l’informazione, automatizzi i passaggi ripetitivi e offra una visione chiara della pipeline commerciale. Cosa si costruisce in pratica Un ambiente operativo in cui i lead vengono acquisiti da form o inbox dedicate, normalizzati e arricchiti in modo guidato, instradati verso azioni automatiche (messaggi, promemoria, note), misurati con semplici KPI. Gli assistenti AI supportano la generazione di messaggi coerenti, la sintesi delle interazioni e la redazione di risposte personalizzate. La dashboard di controllo consente di capire che cosa sta succedendo in ogni momento: chi ha scritto, chi ha risposto, a che punto è ogni opportunità. Esempi di attività laboratoriali Acquisizione lead da form o da un foglio condiviso; creazione di trigger per invii email mirati; generazione assistita del testo con varianti tono/CTA; aggiornamento automatico della scheda cliente; promemoria per follow-up; report periodico con sintesi AI. Nei casi più maturi, si abbozzano segmentazioni base e filtri per priorità. Valore per il business Riduzione drastica dei tempi di risposta, maggiore coerenza comunicativa, tracciabilità delle azioni, minori errori manuali. Per consulenti e studi: un acceleratore di relazione col cliente e una base dati pulita su cui misurare il valore del proprio lavoro.